Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Pedruscos, S.L.
NIF: B72525447
Domicilio: C/ Willy Manchot 2, apartamento 210, 29639 Benalmádena
Correo electrónico de contacto y ejercicio de derechos: pedruscossistemas@gmail.com
No se incorpora Delegado de Protección de Datos porque no se ha comunicado designación alguna y A10 no la presume.
2. Qué datos podemos tratar
En función del canal utilizado, Pedruscos, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos y de contacto, como nombre, email y teléfono;
- país e idioma cuando sean necesarios para gestionar la solicitud;
- información incluida voluntariamente en mensajes o formularios relacionada con el inmueble o la solicitud;
- datos de contexto comercial, como proyecto, inmueble de interés, origen del lead, campaña, canal, fecha de captación y estado de seguimiento;
- datos técnicos estrictamente necesarios para seguridad, funcionamiento y trazabilidad del envío;
- preferencias de marketing únicamente cuando la persona las haya manifestado mediante una opción separada.
No se solicitan en el formulario ordinario documentos de identidad, documentación KYC/AML, datos bancarios, categorías especiales de datos ni otra información no necesaria para atender la solicitud inmobiliaria.
3. Finalidades y bases jurídicas
A. Atender solicitudes inmobiliarias y gestionar el contacto solicitado.
Finalidad: responder consultas, facilitar información solicitada, concertar videollamadas o visitas y realizar el seguimiento directamente vinculado con el interés manifestado.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, artículo 6.1.b RGPD, cuando proceda.
B. Gestionar el lead y la relación comercial activa.
Finalidad: mantener el historial comercial necesario, organizar acciones, visitas, ofertas y comunicaciones relacionadas con la solicitud o negociación en curso.
Base jurídica: artículo 6.1.b RGPD cuando el tratamiento sea necesario para medidas precontractuales o contractuales; en otros tratamientos internos auxiliares que no sean necesarios para ese fin, solo se utilizará otra base cuando esté documentada y resulte aplicable.
C. Comunicaciones comerciales opcionales.
Finalidad: enviar información comercial sobre inmuebles y promociones de Pedruscos, S.L. por los canales concretamente consentidos.
Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a RGPD y normativa de comunicaciones electrónicas aplicable.
El consentimiento de marketing es independiente de la solicitud inmobiliaria, opcional y revocable en cualquier momento. No prestar este consentimiento no impide solicitar información sobre un inmueble.
D. Analítica, medición publicitaria, personalización y remarketing.
Finalidad: medir el uso del sitio y el rendimiento de campañas y, cuando se haya autorizado específicamente, realizar publicidad personalizada o remarketing.
Base jurídica: consentimiento cuando se utilicen cookies, identificadores o tecnologías no necesarias sujetas a consentimiento.
No se activarán estas finalidades antes de obtener la elección correspondiente del usuario conforme a la política CMP vigente.
E. Seguridad, prevención de abuso y defensa de derechos.
Finalidad: proteger el sitio, los sistemas y los datos, prevenir usos abusivos y gestionar o defender reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo en proteger sistemas y derechos, artículo 6.1.f RGPD, cuando resulte aplicable y tras limitar el tratamiento a lo necesario; o cumplimiento de obligación legal, artículo 6.1.c RGPD, cuando corresponda.
4. Procedencia de los datos
Los datos pueden obtenerse:
- directamente de la persona interesada mediante formularios, email, teléfono o WhatsApp;
- de portales inmobiliarios o plataformas publicitarias cuando la propia persona envía una solicitud o formulario a través de dichos servicios;
- de otros canales de captación autorizados que remitan una solicitud iniciada por la persona interesada.
Cuando los datos no se obtengan directamente de la persona interesada, Pedruscos, S.L. facilitará la información de privacidad exigible como máximo en la primera comunicación cuando ésta se produzca antes del plazo general aplicable. La información deberá identificar también la fuente y las categorías de datos recibidos.
5. Destinatarios, encargados y transferencias
Podrán acceder a los datos las personas autorizadas de Pedruscos, S.L. que necesiten tratarlos para la gestión comercial.
También podrán intervenir proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento o bajo el rol jurídico que corresponda, por ejemplo servicios de hosting, correo y productividad, CRM/AppSheet, automatización e integración, analítica y plataformas publicitarias cuando dichas funciones estén activadas y legalmente habilitadas.
Cuando un proveedor trate datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o del marco territorial aplicable, Pedruscos, S.L. utilizará el mecanismo de transferencia internacional que corresponda, como una decisión de adecuación o garantías adecuadas, según el servicio y proveedor efectivamente utilizados.
No se venden datos personales. Los datos podrán comunicarse a autoridades, tribunales u otros terceros cuando exista obligación legal.
6. Conservación
Los datos de una solicitud inmobiliaria y del lead asociado se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y mientras exista un seguimiento comercial activo y razonablemente vinculado con el interés manifestado.
Cuando dejen de ser necesarios para la finalidad activa, se suprimirán o, cuando proceda, se bloquearán y conservarán únicamente durante los periodos en que puedan derivarse responsabilidades legales. Finalizados dichos periodos, se eliminarán de forma segura.
Los datos tratados para marketing se utilizarán mientras el consentimiento siga vigente y hasta que la persona lo retire o se oponga. Después de la retirada u oposición podrá mantenerse únicamente la información mínima necesaria para acreditar la elección, atender responsabilidades y evitar nuevos envíos contrarios a dicha preferencia.
Las evidencias de información o consentimiento y los logs técnicos se conservarán solo mientras sean necesarios para acreditar el cumplimiento, resolver incidencias, proteger los sistemas o atender responsabilidades; después se suprimirán o bloquearán según corresponda.
La política pública utiliza criterios de conservación, permitidos por el RGPD. Pedruscos debe aprobar además un calendario operativo interno para automatizar la depuración de leads inactivos y logs; esta decisión interna permanece pendiente en este pack.
7. Derechos
La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda, así como retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados.
Para ejercer estos derechos puede escribir a pedruscossistemas@gmail.com, identificando la solicitud y aportando únicamente la información necesaria para verificar la identidad cuando resulte imprescindible.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otra vía que resulte aplicable.
8. Carácter obligatorio u opcional de los datos
Los campos marcados como necesarios en un formulario se utilizan únicamente cuando resultan imprescindibles para gestionar la solicitud. No es obligatorio aceptar marketing para pedir información sobre un inmueble.
9. Decisiones automatizadas
La captación P01 no utiliza decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten de modo similar de forma significativa. Las plataformas de analítica o publicidad pueden aplicar sus propios procesos de segmentación únicamente cuando el uso correspondiente esté legalmente habilitado y, cuando sea exigible, consentido.
10. Seguridad
Pedruscos, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
11. Cambios en esta política
La Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos normativos. La versión vigente deberá ser fácilmente accesible desde el sitio web.