PRIVACYBELEID

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke: Pedruscos, S.L.

NIF: B72525447

Adres: C/ Willy Manchot 2, apartamento 210, 29639 Benalmádena

E-mail voor contact en uitoefening van rechten: pedruscossistemas@gmail.com

Er wordt geen functionaris voor gegevensbescherming vermeld, omdat geen benoeming is meegedeeld.

2. Welke gegevens wij kunnen verwerken

Afhankelijk van het gebruikte kanaal kan Pedruscos, S.L. de volgende categorieën gegevens verwerken:

identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer;

land en taal wanneer dit nodig is om de aanvraag te behandelen;

informatie die vrijwillig in berichten of formulieren is opgenomen en betrekking heeft op de woning of de aanvraag;

commerciële contextgegevens, zoals project, vastgoedobject waarin interesse bestaat, bron van de lead, campagne, kanaal, registratiedatum en opvolgingsstatus;

technische gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor beveiliging, werking en traceerbaarheid van de verzending;

marketingvoorkeuren uitsluitend wanneer de persoon deze via een afzonderlijke keuze heeft aangegeven.

Via het gewone formulier worden geen identiteitsdocumenten, KYC/AML-documentatie, bankgegevens, bijzondere categorieën persoonsgegevens of andere informatie gevraagd die niet nodig is om de vastgoedaanvraag te behandelen.

3. Doeleinden en rechtsgronden

A. Vastgoedaanvragen behandelen en het gevraagde contact beheren.

Doel: vragen beantwoorden, gevraagde informatie verstrekken, videogesprekken of bezichtigingen plannen en opvolging uitvoeren die rechtstreeks verband houdt met de getoonde interesse.

Rechtsgrond: maatregelen op verzoek van de betrokkene vóór het sluiten van een overeenkomst, artikel 6 lid 1 onder b AVG, waar van toepassing.

B. De lead en de actieve commerciële relatie beheren.

Doel: de noodzakelijke commerciële historie bijhouden en acties, bezichtigingen, aanbiedingen en communicatie organiseren die verband houden met de lopende aanvraag of onderhandeling.

Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 onder b AVG wanneer verwerking nodig is voor precontractuele of contractuele maatregelen; voor andere ondersteunende interne verwerkingen wordt alleen een andere rechtsgrond gebruikt wanneer die is gedocumenteerd en van toepassing is.

C. Optionele marketingcommunicatie.

Doel: commerciële informatie over vastgoed en projecten van Pedruscos, S.L. versturen via de kanalen waarvoor specifiek toestemming is gegeven.

Rechtsgrond: toestemming, artikel 6 lid 1 onder a AVG en de toepasselijke regels voor elektronische communicatie.

Marketingtoestemming staat los van de vastgoedaanvraag, is optioneel en kan op elk moment worden ingetrokken. Geen toestemming geven voor marketing verhindert niet dat informatie over een woning wordt aangevraagd.

D. Analyse, advertentiemeting, personalisatie en remarketing.

Doel: het gebruik van de website en campagneprestaties meten en, wanneer dit specifiek is toegestaan, gepersonaliseerde advertenties of remarketing uitvoeren.

Rechtsgrond: toestemming wanneer niet-noodzakelijke cookies, identificatoren of andere technologieën waarvoor toestemming vereist is worden gebruikt.

Deze doeleinden worden niet geactiveerd voordat de gebruiker de relevante keuze heeft gemaakt volgens het geldende CMP-beleid.

E. Beveiliging, voorkoming van misbruik en verdediging van rechten.

Doel: de website, systemen en gegevens beschermen, misbruik voorkomen en claims behandelen of verdedigen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij de bescherming van systemen en rechten, artikel 6 lid 1 onder f AVG, waar van toepassing en beperkt tot wat noodzakelijk is; of naleving van een wettelijke verplichting, artikel 6 lid 1 onder c AVG, waar van toepassing.

4. Herkomst van de gegevens

Gegevens kunnen worden verkregen:

rechtstreeks van de betrokkene via formulieren, e-mail, telefoon of WhatsApp;

via vastgoedportalen of advertentieplatforms wanneer de persoon zelf via die diensten een aanvraag of formulier indient;

via andere toegestane acquisitiekanalen die een door de betrokkene geïnitieerde aanvraag doorsturen.

Wanneer gegevens niet rechtstreeks van de betrokkene worden verkregen, verstrekt Pedruscos, S.L. de vereiste privacy-informatie uiterlijk bij de eerste communicatie indien deze vóór de algemeen toepasselijke termijn plaatsvindt. De informatie vermeldt ook de bron en de categorieën ontvangen gegevens.

5. Ontvangers, verwerkers en internationale doorgiften

Bevoegde personen binnen Pedruscos, S.L. mogen toegang hebben tot de gegevens wanneer dit nodig is voor commerciële behandeling.

Technologische dienstverleners kunnen eveneens betrokken zijn als verwerker of in de juridische rol die van toepassing is, bijvoorbeeld hosting-, e-mail- en productiviteitsdiensten, CRM/AppSheet, automatisering en integratie, analyse- en advertentieplatforms wanneer deze functies actief en rechtmatig ingeschakeld zijn.

Wanneer een leverancier gegevens verwerkt vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte of het toepasselijke territoriale kader, gebruikt Pedruscos, S.L. het passende mechanisme voor internationale doorgifte, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte dienst en leverancier.

Persoonsgegevens worden niet verkocht. Gegevens kunnen worden verstrekt aan autoriteiten, rechtbanken of andere derden wanneer een wettelijke verplichting bestaat.

6. Bewaartermijnen

Gegevens van een vastgoedaanvraag en de daaraan gekoppelde lead worden bewaard zolang zij nodig zijn om de aanvraag te behandelen en zolang actieve commerciële opvolging bestaat die redelijkerwijs verband houdt met de getoonde interesse.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het actieve doel, worden zij verwijderd of, waar van toepassing, geblokkeerd en alleen bewaard gedurende perioden waarin wettelijke aansprakelijkheden kunnen ontstaan. Na afloop daarvan worden zij veilig verwijderd.

Gegevens die voor marketing worden verwerkt, worden gebruikt zolang de toestemming geldig blijft en totdat de persoon die intrekt of bezwaar maakt. Daarna mag alleen de minimale informatie worden bewaard die nodig is om de keuze te bewijzen, aansprakelijkheden af te handelen en nieuwe communicatie in strijd met die voorkeur te voorkomen.

Bewijs van informatie of toestemming en technische logs worden alleen bewaard zolang dit nodig is om naleving aan te tonen, incidenten op te lossen, systemen te beschermen of aansprakelijkheden af te handelen; daarna worden zij verwijderd of, waar passend, geblokkeerd.

Dit openbare beleid gebruikt bewaarbeoordelingscriteria. Pedruscos moet daarnaast een interne operationele planning goedkeuren voor de geautomatiseerde opschoning van inactieve leads en logs; die interne beslissing is nog niet genomen.

7. Rechten

De betrokkene kan, waar van toepassing, verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid, en kan gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Voor de uitoefening van deze rechten kan worden geschreven naar pedruscossistemas@gmail.com, met vermelding van het verzoek en uitsluitend de informatie die nodig is om de identiteit te verifiëren wanneer dat strikt noodzakelijk is.

Intrekking van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

De betrokkene kan ook een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos), onverminderd andere rechtsmiddelen die van toepassing kunnen zijn.

8. Verplichte en optionele gegevens

Velden die in een formulier als noodzakelijk zijn gemarkeerd, worden alleen gebruikt wanneer zij essentieel zijn om de aanvraag te behandelen. Marketing accepteren is niet verplicht om informatie over een woning aan te vragen.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

P01-acquisitie maakt geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor de betrokkene hebben of hem of haar op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen. Analyse- of advertentieplatforms kunnen hun eigen segmentatieprocessen alleen toepassen wanneer het betreffende gebruik rechtmatig is toegestaan en, waar vereist, met toestemming gebeurt.

10. Beveiliging

Pedruscos, S.L. past redelijke en proportionele technische en organisatorische maatregelen toe om gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of ongepaste openbaarmaking.

11. Wijzigingen in dit beleid

Het Privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer verwerkingen, leveranciers of wettelijke vereisten veranderen. De geldende versie moet gemakkelijk toegankelijk blijven via de website.