POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator danych

Administrator: Pedruscos, S.L.

NIF: B72525447

Adres: C/ Willy Manchot 2, apartamento 210, 29639 Benalmádena

Kontakt i wykonywanie praw: pedruscossistemas@gmail.com

Nie wskazuje się inspektora ochrony danych, ponieważ nie przekazano informacji o jego wyznaczeniu.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od używanego kanału Pedruscos, S.L. może przetwarzać następujące kategorie danych:

dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu;

kraj i język, gdy są potrzebne do obsługi zapytania;

informacje dobrowolnie podane w wiadomościach lub formularzach, dotyczące nieruchomości lub zapytania;

dane kontekstu handlowego, takie jak projekt, nieruchomość będąca przedmiotem zainteresowania, źródło leada, kampania, kanał, data pozyskania i status dalszej obsługi;

dane techniczne ściśle niezbędne dla bezpieczeństwa, działania i identyfikowalności wysłania formularza;

preferencje marketingowe wyłącznie wtedy, gdy osoba wyraziła je poprzez odrębną opcję.

W zwykłym formularzu nie są wymagane dokumenty tożsamości, dokumentacja KYC/AML, dane bankowe, szczególne kategorie danych ani inne informacje, które nie są potrzebne do obsługi zapytania dotyczącego nieruchomości.

3. Cele i podstawy prawne

A. Obsługa zapytań dotyczących nieruchomości i żądanego kontaktu.

Cel: odpowiadanie na pytania, przekazywanie żądanych informacji, umawianie rozmów wideo lub wizyt oraz prowadzenie dalszego kontaktu bezpośrednio związanego z wyrażonym zainteresowaniem.

Podstawa prawna: działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy ma zastosowanie.

B. Zarządzanie leadem i aktywną relacją handlową.

Cel: prowadzenie niezbędnej historii handlowej oraz organizowanie działań, wizyt, ofert i komunikacji związanej z trwającym zapytaniem lub negocjacjami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do działań przedumownych lub umownych; w innych pomocniczych procesach wewnętrznych inna podstawa będzie stosowana wyłącznie wtedy, gdy jest udokumentowana i ma zastosowanie.

C. Opcjonalne komunikaty marketingowe.

Cel: wysyłanie informacji handlowych o nieruchomościach i projektach Pedruscos, S.L. kanałami, na które osoba wyraźnie wyraziła zgodę.

Podstawa prawna: zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

Zgoda marketingowa jest odrębna od zapytania o nieruchomość, dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie. Brak zgody na marketing nie uniemożliwia poproszenia o informacje dotyczące nieruchomości.

D. Analityka, pomiar reklam, personalizacja i remarketing.

Cel: pomiar korzystania ze strony i wyników kampanii oraz, gdy zostało to wyraźnie dopuszczone, realizacja spersonalizowanej reklamy lub remarketingu.

Podstawa prawna: zgoda, gdy używane są niekonieczne pliki cookie, identyfikatory lub inne technologie wymagające zgody.

Cele te nie zostaną aktywowane przed dokonaniem przez użytkownika odpowiedniego wyboru zgodnie z obowiązującą polityką CMP.

E. Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i ochrona praw.

Cel: ochrona strony, systemów i danych, zapobieganie nadużyciom oraz obsługa lub obrona roszczeń.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w ochronie systemów i praw, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy ma zastosowanie i po ograniczeniu przetwarzania do niezbędnego zakresu; albo wykonanie obowiązku prawnego, art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy ma zastosowanie.

4. Źródło danych

Dane mogą pochodzić:

bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, poprzez formularze, e-mail, telefon lub WhatsApp;

z portali nieruchomości lub platform reklamowych, gdy osoba sama wysyła zapytanie lub formularz za pośrednictwem tych usług;

z innych zatwierdzonych kanałów pozyskania, które przekazują zapytanie zainicjowane przez osobę, której dane dotyczą.

Jeżeli dane nie są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, Pedruscos, S.L. przekaże wymaganą informację o prywatności najpóźniej przy pierwszym kontakcie, jeżeli następuje on przed upływem ogólnie obowiązującego terminu. Informacja powinna również wskazywać źródło i kategorie otrzymanych danych.

5. Odbiorcy, podmioty przetwarzające i transfery międzynarodowe

Dostęp do danych mogą mieć upoważnione osoby w Pedruscos, S.L., jeżeli jest to potrzebne do obsługi handlowej.

Mogą również uczestniczyć dostawcy technologiczni działający jako podmioty przetwarzające lub w innej właściwej roli prawnej, na przykład hosting, poczta i narzędzia produktywności, CRM/AppSheet, automatyzacja i integracja, analityka oraz platformy reklamowe, gdy funkcje te są aktywne i prawnie dozwolone.

Jeżeli dostawca przetwarza dane z państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub właściwym zakresem terytorialnym, Pedruscos, S.L. zastosuje odpowiedni mechanizm transferu międzynarodowego, taki jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia, zależnie od faktycznie używanej usługi i dostawcy.

Dane osobowe nie są sprzedawane. Dane mogą być udostępniane organom, sądom lub innym osobom trzecim, gdy istnieje obowiązek prawny.

6. Okres przechowywania

Dane dotyczące zapytania o nieruchomość i powiązanego leada będą przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi zapytania i tak długo, jak trwa aktywna obsługa handlowa racjonalnie związana z wyrażonym zainteresowaniem.

Gdy dane przestaną być potrzebne do aktywnego celu, zostaną usunięte lub, w odpowiednich przypadkach, zablokowane i przechowywane wyłącznie przez okresy, w których mogą powstać zobowiązania prawne. Po ich upływie dane zostaną bezpiecznie usunięte.

Dane przetwarzane w celach marketingowych będą wykorzystywane tak długo, jak zgoda pozostaje ważna i do czasu jej wycofania lub wniesienia sprzeciwu. Po wycofaniu zgody lub sprzeciwie można zachować wyłącznie minimalne informacje potrzebne do udokumentowania wyboru, obsługi odpowiedzialności i zapobiegania dalszym wiadomościom sprzecznym z tą preferencją.

Dowody przekazania informacji lub zgody i logi techniczne będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do wykazania zgodności, rozwiązywania incydentów, ochrony systemów lub obsługi odpowiedzialności; następnie zostaną usunięte lub odpowiednio zablokowane.

Niniejsza polityka publiczna posługuje się kryteriami przechowywania. Pedruscos musi dodatkowo zatwierdzić wewnętrzny harmonogram operacyjny automatycznego usuwania nieaktywnych leadów i logów; ta decyzja wewnętrzna pozostaje otwarta.

7. Prawa

Osoba, której dane dotyczą, może w odpowiednich przypadkach żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wnieść sprzeciw i skorzystać z prawa do przenoszenia danych, a także w dowolnym momencie wycofać udzielone zgody.

W celu wykonania tych praw można napisać na pedruscossistemas@gmail.com, wskazując żądanie i przekazując wyłącznie informacje niezbędne do weryfikacji tożsamości, gdy jest to konieczne.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osoba, której dane dotyczą, może również złożyć skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos), bez uszczerbku dla innych środków, które mogą mieć zastosowanie.

8. Dane obowiązkowe i opcjonalne

Pola oznaczone w formularzu jako wymagane są używane wyłącznie wtedy, gdy są niezbędne do obsługi zapytania. Zgoda na marketing nie jest wymagana, aby poprosić o informacje dotyczące nieruchomości.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Pozyskiwanie P01 nie wykorzystuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne wobec osoby lub w podobny sposób istotnie na nią wpływają. Platformy analityczne lub reklamowe mogą stosować własne procesy segmentacji wyłącznie wtedy, gdy dane wykorzystanie jest prawnie dozwolone i, gdy jest to wymagane, objęte zgodą.

10. Bezpieczeństwo

Pedruscos, S.L. zastosuje rozsądne i proporcjonalne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub niewłaściwym ujawnieniem.

11. Zmiany w polityce

Polityka prywatności może być aktualizowana, gdy zmienią się procesy przetwarzania, dostawcy lub wymogi prawne. Aktualna wersja powinna być łatwo dostępna na stronie internetowej.